Mamuju (Antara Sulbar) - Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) melakukan "jemput bola" terhadap kegiatan pengawasan terhadap pelanggaran administrasi pelayanan publik melalui program `Ombudsman Jemput Bola (OJB)`.
"Ombudsman Sulbar menggagas program baru OJB untuk memaksimalkan pengawasan terhadap pelanggaran administrasi pelayanan publik," Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulbar Lukman Umar di Mamuju, Selasa.
Ia mengatakan, program OJB merupakan kegiatan pengawasan secara maksimal dan mendekatkan layanan pengaduan kepada masyarakat yang tersebar di enam kabupaten di Sulbar.
"Melalui program itu, maka jajaran Ombudsman Sulbar membuka layanan di luar kantor sekali dalam sebulan di setiap kabupaten agar masyarakat mudah menyampaikan pengaduan pelanggaran administrasi yang ada di wilayah itu," katanya.
Menurut dia, tidak semua pelapor bisa datang langsung ke Kantor ORI Sulbar di Mamuju dan tidak semua warga bisa mengakses internet untuk melapor secara online, sehingga program OJB ini bermaksud untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Program ini diharapkan bisa memaksimalkan pengawasan di setiap unit penyelenggara layanan publik karena saat ini dinilai belum maksimal," ujarnya.
Di unit layanan publik, kata dia, meliputi standarisasi terdiri dari standar operasional prosedur (SOP), indeks pelayanan minimal (IPM), indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan tingkat kontak layanan masyarakat (KLM) atau lebih dikenal dengan kotak saran.
Ia mengatakan, Ombudsman Sulbar terus memaksimalkan pengawasan dalam rangka mendorong peningkatan kualitas layanan publik sebagai upaya memenuhi standar pelayanan dan kepuasan masyarakat.
Berita Terkait
BPSIP Sulbar sertifikasi 4.280 pohon benih kopi
Kamis, 25 April 2024 9:32 Wib
Dishut Sulbar bina petani kembangkan usaha jamur tiram
Kamis, 25 April 2024 0:39 Wib
Kemenkumham Sulbar ingatkan pentingnya penghapusan jaminan fidusia
Rabu, 24 April 2024 22:13 Wib
SMK Mamuju terima mobil listrik bantuan Presiden Jokowi
Rabu, 24 April 2024 21:33 Wib
Pj Gubernur Sulbar: Presiden Jokowi dukung pembangunan infrastruktur
Rabu, 24 April 2024 19:54 Wib
PJ Gubernur Sulbar mengapresiasi masyarakat usai kunjungan Jokowi lancar
Rabu, 24 April 2024 13:36 Wib
Presiden Jokowi meninjau RSUD Mamasa Sulbar tingkatkan SDM dan faskes
Selasa, 23 April 2024 17:37 Wib
Presiden Jokowi menjanjikan mobil listrik untuk praktikum SMK Mamuju
Selasa, 23 April 2024 17:26 Wib