Makassar (Antaranews Sulsel) - Lebih kurang 30 komunitas Grab di Makassar menyatakan kesiapan memberikan pelayanan maksimal dan tidak diskriminatif kepada difabel atau kaum disabilitas.
Partner Engagement Executive Grab Makassar Asriadi di Makassar, Kamis, mengatakan, bersama komunitas Grab wilayah Makassar, Kabupaten Maros dan Kabupaten Gowa telah menyamakan visi dan misi khususnya terkait pelayanan kepada pelanggan disabilitas.
"Beberapa waktu lalu, mitra Grab kami di Makassar ada kesalahpahaman dengan penumpang difabel. Masalah ini memamg sudah berakhir namun ini patut menjadi pembelajaran bagi para mitra kami (pengemudi Grab) agar tidak terjadi lagi," kata dia.
Ia menjelaskan, penumpang difabel ataupun yang lainnya sama sekali tidak boleh dibedakan. Apalagi mengingat perusahan aplikasi itu memang fokus dalam hal pelayanan terhadap masyarakat atau pelanggan.
Untuk itu, pihaknya meminta seluruh mitra ataupun setiap komunitas untuk menjaga komitmen memberikan layanan terbaik bagi setiap orang tanpa adanya diskriminasi atau bahkan pelecehan.
"Jadi para ketua komunitas dan perwakilannya ini kita sengaja datangkan untuk menyatukan visi dan misi kedepan," ujarnya.
Intinya harapan kami, siapapun penumpang yang telah order atau pesan, maka jangan mitra kaget atau justru menolak. Sebagai jasa pengantaran maka grab sudah seharusnya bisa menjalankan tugasnya dengan baik dan mengantar penumpang hingga ke tujuan,"sebut dia.
Dalam kegiatan kopi darat atau tatap muka, pihaknya juga mendatangkan pelanggan difabel sekaligus sebagai pemerhati yakni Syarif Ramadhan.
Dalam kesempatan itu, Syarif ikut berbagi pengalaman mulai dari mendapatkan perilaku diskriminatif dari beberapa orang termasuk para sopir pete-pete waktu masih duduk di bangku sekolah menengah atas.
"Saya waktu sekolah di SMA 6 Makassar memang terkadang kesulitan mendapatkan angkutan untuk berangkat ke sekolah. Saya juga mendapatkan perlakuan yang tidak menyenangkan dan inilah yang seharusnya tidak perlu terjadi lagi," ujar dia.
Berita Terkait
Grab gandeng UMKM kuliner tradisional di Makassar tingkatkan layanan
Senin, 14 November 2022 18:22 Wib
Bank Sulselbar bakal beri edukasi UMKM tentang finansial literasi keuangan
Selasa, 4 Oktober 2022 22:05 Wib
Pemkab Gowa menggandeng PT Grab dorong digitalisasi UMKM
Kamis, 8 September 2022 21:47 Wib
Sulsel upayakan transformasi digital UMKM untuk pemulihkan ekonomi
Selasa, 30 Agustus 2022 5:29 Wib
Aturan baru tarif ojek daring
Selasa, 9 Agustus 2022 14:50 Wib
Dispar Makassar mengapresiasi dukungan Grab terhadap Wisata Mudik
Jumat, 29 April 2022 20:45 Wib
Empat perusahaan bangun ekosistem kendaraan listrik di Indonesia
Senin, 21 Maret 2022 15:05 Wib
Grab dan Pemprov Sulsel perkuat digiitalisasi UMKM dorong sektor ekowisata
Jumat, 25 Februari 2022 23:02 Wib