Makassar (Antaranews Sulsel) - Direktur Jenderal Penyelenggara Haji dan Umrah (Dirjen PHU) Kementerian Agama Nizar Ali meminta semua penyelenggara haji agar ke depannya jemaah bisa dimasukkan dalam bagian penyelenggaraan haji.
"Keberhasilan penyelenggaraan haji tidak lepas dari peran serta semua pihak, termasuk para jemaah haji. Bagi Kementerian Agama keberhasilan dan kesuksesan penyelenggaraan haji pada 2018, tidak terlepas dari peranan semua pihak yang terlibat di dalamnya," ujarnya Makassar, Senin.
Menurut dia jemaah haji jangan hanya dijadikan sebagai pelanggan atau customer karena dengan melibatkannya dalam penyelenggaraan haji, maka secara otomatis memiliki tanggung jawab besar dalam menyukseskan kegiatan tersebut.
"Ada tanggung jawab besar dalam penyelenggaraan haji, apalagi jemaah dari Indonesia yang terbanyak. Jika jemaah dimasukkan dalam sistem penyelenggaraan, maka akan timbul rasa memiliki dan keinginan menyukseskan penyelenggaraan haji," katanya.
Nizar menyebutkan, Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin sangat antusias agar pelayanan haji di tahun mendatang bisa lebih baik lagi terlebih jika memasukkan jemaah dalam penyelenggaraan haji tersebut.
Menteri Agama, kata Nizar, menyatakan jika peran jemaah menjadi sangat penting bagi semua pihak yang ikut serta apalagi membuka ruang komunikasi, ruang berbicara, mendengarkan dan berpendapat dalam kelancaran maupun kesuksesan penyelenggaraan haji.
"Kata kuncinya, jika ingin memberikan layanan terbaik bagi jemaah, maka kita harus bertanya apa keinginan jemaah, berpikir sebagai jemaah, menempatkan posisi kita sebagai jemaah dan membuka saluran kritik dan masukan dari jemaah," katanya.
Ia menjelaskan ruang bicara, mendengarkan dan berpendapat dapat di buka dengan berbagai cara. Membuka saluran pengaduan dan menyiapkan sarana konsultasi, baik secara fisik maupun maya, konvensional maupun elektronik.
"Termasuk apa yang kita lakukan hari ini. Jamarah. Jagongan Masalah Haji dan Umrah. Mengemas ruang bicara, mendengarkan dan berpendapat dengan suasana yang lebih santai tetapi tetap bernas. Dan saya sangat mengapresiasi kegiatan ini," ucapnya.
Berita Terkait
Kemenag mengimbau masyarakat tidak tergoda penawaran haji khusus biaya murah
Minggu, 24 Maret 2024 20:55 Wib
BPKH ajak santri pesantren di Makassar tabung ongkos haji di usia dini
Sabtu, 23 Maret 2024 1:57 Wib
Kemenag umumkan Pelunasan biaya haji tahap II dibuka 13-26 Maret 2024
Selasa, 12 Maret 2024 20:54 Wib
Kemenag berharap bimtek petugas kloter tingkatkan kualitas layanan haji
Selasa, 5 Maret 2024 22:18 Wib
Kemenag Sulsel gelar bimtek petugas haji melibatkan KBIHU
Selasa, 27 Februari 2024 5:42 Wib
Menag: Sudah 61 persen jamaah calon haji melakukan pemeriksaan kesehatan
Minggu, 4 Februari 2024 11:48 Wib
Sebanyak 4.621 calon haji Sulsel sudah melunasi biaya haji 2024
Jumat, 2 Februari 2024 1:14 Wib
Kanwil Kemenag Sulsel mulai seleksi petugas haji daerah
Selasa, 30 Januari 2024 20:48 Wib