Mamuju (ANTARA) - Ombudsman Provinsi Sulawesi Barat memberikan apresiasi kepada jajaran Polres Polewali Mandar (Polman) atas sinergi dan kerjasama yang baik yang diberikan dalam hal tindaklanjuti penyelesaian laporan masyarakat.
"Sejak Kapolres Polman dijabat oleh AKBP Muhammad Rifai, pengaduan masyarakat yang masuk ke Ombudsman Sulbar terkait dengan pelayanan publik di Polres Polman menurun drastis," kata Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sulbar Lukman Umar, di Mamuju, Kamis.
Ia mengatakan, selain laporan yang menurun tindaklanjut penanganan pengaduan masyarakat dapat diselesaikan lebih cepat.
Menurut dia, tim Puslitbang Polri berkunjung ke Mapolres Polman dalam rangka melaksanakan penelitian tentang tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri di wilayah hukum Polda Sulbar.
Adapun tujuan penelitian yang akan dilaksanakan oleh tim Puslitbang Polri ini untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat terhadap lima fungsi layanan kepolisian yakni fungsi Lalu lintas, reserse, intel, binmas dan sabhara.
"Penelitian tersebut menggunakan lima indikator yakni bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance) dan kesesuaian (conformance), dan ditambah satu indikator yaitu indikator reward terkait dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan Sarpras.
Lukman menilai beberapa indikator penilaian tersebut sejalan dengan model yang dilakukan Ombudsman Sulbar memberikan penilaian sehingga Polres Polman akan mendapatkan nilai yang maksimal.
"Ombudsman Sulbar berharpa Polres Polman dapat ditingkatkan statusnya menjadi Polres Kota, untuk lebih mendekatkan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.
Berita Terkait
Dishut Sulbar bina petani kembangkan usaha jamur tiram
Kamis, 25 April 2024 0:39 Wib
Kemenkumham Sulbar ingatkan pentingnya penghapusan jaminan fidusia
Rabu, 24 April 2024 22:13 Wib
SMK Mamuju terima mobil listrik bantuan Presiden Jokowi
Rabu, 24 April 2024 21:33 Wib
Pj Gubernur Sulbar: Presiden Jokowi dukung pembangunan infrastruktur
Rabu, 24 April 2024 19:54 Wib
PJ Gubernur Sulbar mengapresiasi masyarakat usai kunjungan Jokowi lancar
Rabu, 24 April 2024 13:36 Wib
Presiden Jokowi meninjau RSUD Mamasa Sulbar tingkatkan SDM dan faskes
Selasa, 23 April 2024 17:37 Wib
Presiden Jokowi menjanjikan mobil listrik untuk praktikum SMK Mamuju
Selasa, 23 April 2024 17:26 Wib
Presiden Jokowi inginkan pembangunan pasar baru dekat Pasar Tumpah Mamasa Sulbar
Selasa, 23 April 2024 14:36 Wib