Pengguna Modem Flash Telkomsel Kembali Mengeluh

Kamis, 12 Mei 2011 08:08 WIB

Makassar (ANTARA News) - Sejumlah pengguna kartu "broadband Flash Unlimited" Telkomsel kembali mengeluhkan jaringan dan lambatnya "mendownload file" disaat tengah malam, padahal promonya cepat di waktu tengah malam.

"Bahkan terkadang pulsa ikut terkuras setelah diisi bila masa aktif habis dua hari setelahnya," kata Irma pelanggan Modem Flash Telkomsel di Makassar, Kamis, seraya menambahkan bahwa keluhan yang sama sudah berulang terjadi akhir-akhir ini di banyak pelanggan operator tersebut.

Menurut dia, memang masa aktif kartu sudah habis dua hari lalu, saya tidak tahu, kemudian saya isi pulsa Rp50 ribu eh malah tidak bisa digunakan dan operator meminta isi ulang padahal dalam laporan pulsa sudah masuk.

Padahal, lanjutnya, dalam promonya kartu bisa digunakan dengan tidak terbatas dan setelah saya cek pulsa saya habis tanpa saya gunakan berinternet. kalau begini terus lebih baik ganti kartu," keluh Irma yang dibenarkan beberapa anggota komunitasnya sebab mengalami hal yang sama.

Dalam promosi disebutkan, inovasi terbaru dari Telkomsel, kartu Perdana Flash Unlimited. Sekarang sudah tidak ada alasan lagi untuk tidak memilih Perdana Flash Unlimited sebagai kartu broadband Anda. Apapun modemnya, Anda bisa langsung menikmati internet broadband dengan mudah dan cepat.

"Itu bahasa promosi tapi faktanya hanya beberapa menit dipakai tiba-tiba lambat apalagi kalau tengah malam, padahal berbanding terbalik dalam promonya malam lebih cepat," ungkap Rudi Warga Jalan Veteran Makassar juga mengeluhkan modem yang ia pakai saat ini.

"Kami sudah komplain pada gerai Telkomsel, namun tidak mempefroleh jawaban memuaskan, karena petugas berdalih itu masalah teknis yang terus dibenahi untuk areal Makassar dan sekitarnya," ucap Rudi.

Manager Corporate Communication Area Pamasuka, Jowvy Kumala, saat dihubungi berulang-ulang melalui nomor selularnya sulit ditembus dan terkadang bahasa operator menyebutkan nomor yang anda tuju sedang tidak aktif atau berada diluar jangkauan dan hal yang sama juga terjadi pada sistem komunikasi Telkomsel yang sering gagal panggil pada banyak pelanggan dan kalaupun tersambung, banyak yang terputus di tengah pembicaraan. (T.KR-HK/F003)

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.