Gowa (ANTARA) - Empat dari 24 kabupaten dan kota di Sulawesi Selatan berhasil meraih kategori zona hijau pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2022 dari Ombudsman RI Perwakilan Sulsel.
Kepala Perwakilan Ombudsman Sulsel Ismu Iskandar di Gowa, Selasa, mengatakan 24 kabupaten dan kota di Provinsi Sulsel, namun hanya empat diantaranya yang kualitas pelayanan publiknya di zona hijau, sisanya masih di zona kuning.
"Untuk empat kabupaten dan kota yang sudah zona hijau hendaknya mempertahankan atau meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.
Adapun empat kabupaten dan kota itu, yakni Kota Makassar, Kabupaten Gowa, Soppeng dan Kabupaten Pinrang,
Ismu Iskandar menerangkan pada penilaian yang dilakukan pada 2022, pihaknya melakukan penilaian pada tujuh unit penyelenggaraan pelayanan publik yakni puskesmas dan Dinas Pendidikan (Disdik)
Kemudian, Dinas Kesehatan (Dinkes), Dinas Kependudukan, dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Dinas Sosial dengan melihat empat aspek mulai dari input, proses, output dan pengaduan.
Ia mengaku jika pada 2022, terdapat perubahan instrumen penilaian, jika di tahun 2021 ke bawah itu hanya melihat satu indikator saja, kini penilaiannya lebih komprehensif dan ada empat dimensi yang menjadi tolok ukur mulai dari dimensi input, yakni berbicara tentang kapasitas kompetensi penyelenggara layanan pegawainya dan ketersediaan sarana prasarana.
"Seperti, proses pemenuhan terhadap standar pelayanan, lalu dimensi output melibatkan partisipasi masyarakat dan dimensi pengaduan ini untuk mengukur sejauh mana kualitas penyelenggaraan pengaduan di masing-masing unit," katanya menjelaskan.
Sementara itu, Bupati Gowa, Adnan Purichta Ichsan mengaku penilaian dari Ombudsman merupakan ajang untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan daerah khususnya dalam hal pelayanan kepada masyarakat.
"Jadi penilaian yang setiap tahunnya dilakukan oleh Ombudsman ini sebenarnya mengingatkan kita, kelebihan dan kekurangannya di sini, sehingga kekurangan itu tentu harus menjadi sebuah motivasi untuk kita perbaiki di masa yang akan datang," katanya.*
Berita Terkait
Kemenkumham Sulsel edukasi KI pada siswa SMA lewat RuKI "Goes to School"
Sabtu, 20 April 2024 13:23 Wib
Sebanyak 2.300 pencaker di Sulbar perebutkan 179 kuota kerja magang
Sabtu, 20 April 2024 11:23 Wib
DPRD dan Pemkab Lutim studi tiru Perda KLA di Kota Bogor
Sabtu, 20 April 2024 11:12 Wib
Piala FA - Pochettino ingatkan Palmer tak perlu buktikan diri di hadapan City
Sabtu, 20 April 2024 10:58 Wib
Haaland absen saat Manchester City hadapi Chelsea di semi final Piala FA
Sabtu, 20 April 2024 7:44 Wib
Dinkes ungkap DBD di Sulsel tembus 1.620 kasus
Sabtu, 20 April 2024 7:16 Wib
Erupsi Gunung Ruang, 14 penerbangan di Bandara Hasanuddin Makassar dibatalkan
Sabtu, 20 April 2024 7:06 Wib
Kadin Sulsel siap mempromosikan KEK Bira-Takabonerate melalui PSBM XXIV
Jumat, 19 April 2024 19:44 Wib