PLN makin transparan melalui fitur catat meter mandiri

Jumat, 27 Maret 2026 20:59 WIB

Ilustrasi. Petugas PLN tengah memasang kWh Meter galangan kapal, Kabupaten Barru, Provinsi Sulawesi Selatan. ANTARA/HO-Humas PLN UID Sulselrabar

Makassar (ANTARA) - PT PLN (Persero) terus mengakselerasi transformasi layanan digital lewat fitur catat meter mandiri bagi pelanggan pascabayar agar memberikan kemudahan dan transparansi optimal bagi pelanggan.

Melalui aplikasi PLN Mobile, salah satu fitur unggulan yang didorong pemanfaatannya adalah SwaCAM (Swadaya Catat Meter), layanan pencatatan angka stan kWh meter secara mandiri, khusus untuk pelanggan listrik pascabayar.

General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar) Edyansyah di Makassar, Jumat, menjelaskan bahwa SwaCAM adalah wujud komitmen PLN dalam menyajikan layanan yang lebih modern dan transparan.

“Fitur SwaCAM hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan dan yang utama, transparansi bagi pelanggan. Dengan layanan ini, pelanggan dapat mencatat meteran secara mandiri sehingga tagihan listrik yang diterima akan lebih akurat, sesuai dengan konsumsi aktual mereka,” urai Edyansyah.

Dengan fitur inovatif ini, kata Edyansyah, pelanggan tidak perlu lagi bergantung pada jadwal kunjungan petugas untuk mencatat meteran.

Pelanggan cukup memotret angka stan kWh meter menggunakan ponsel, memasukkan data melalui aplikasi, lalu mengirimkannya.

Data ini kemudian akan langsung diproses oleh sistem PLN sebagai dasar perhitungan estimasi tagihan listrik bulanan mereka.

Penting untuk dicatat, fitur pencatatan mandiri ini memiliki jendela waktu yang spesifik. Pelanggan hanya dapat menyampaikan data setiap bulan pada tanggal 23 hingga 27.

"Apabila pelanggan tidak mengirimkan data dalam rentang waktu tersebut, pencatatan akan kembali dilakukan secara otomatis oleh petugas PLN," kata Edyansyah.

Lebih lanjut, Edyansyah menegaskan bahwa implementasi SwaCAM bukan hanya menawarkan kemudahan individual, tetapi juga secara kolektif meningkatkan transparansi dan mendorong efisiensi pelayanan secara keseluruhan.

“Kami mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan ini secara aktif. Semakin banyak pelanggan yang menggunakan SwaCAM, semakin baik pula kualitas layanan yang bisa kami hadirkan, sejalan dengan kebutuhan masyarakat di era digital,” urai Edyansyah.

Kehadiran fitur SwaCAM merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menghadirkan layanan kelistrikan yang cepat, praktis, dan akurat, menandai langkah maju dalam pelayanan pelanggan pascabayar.

Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: PLN makin transparan lewat fitur catat meter mandiri