Sungguminasa (Antara Sulsel) - Komisioner Ombudsman RI (ORI) melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Gowa, Sulawesi Selatan turun memantau langsung sejauh mana implementasi integrasi pengelolaan pelayanan publik yang berjalan khususnya di Gowa.
"Kami selaku lembaga pengawas pelayanan publik ingin melihat sejauh mana implementasi integrasi pengelolaan pelayanan publik yang berjalan di Kabupaten Gowa," ujar Asisten Ombudsman RI, Muslimin Putra di Gowa, Selasa.
Ia mengatakan, Ombudsman Republik Indonesia (ORI) sebagai lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan publik melakukan review implementasi integrasi pengelolaan pengaduan internal penyelenggara pelayanan publik di Kabupaten Gowa.
Muslimin lebih jelas mengatakan, program pelayanan publik yang ada diseluruh daerah nantinya akan diintegrasikan dengan Layanan Aplikasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) dan Sistem Pengelolaab Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
"Pengaduan masyarakat nantinya diharapkan bisa melalui satu pintu atau terpusat ke LAPOR dan SP4N jadi semua terintegrasi ke aplikasi ini untuk memudahkan mengaksesnya," tambahnya.
Selain itu, dia juga menjelaskan jika setiap tahun, Ombudsman RI melakukan penilaian internal dan eksternal terkait kinerja kepala perwakilan Ombudsman RI di daerah - daerah.
Penilaian eksternal itu untuk mengetahui sejauh mana peran dan interaksi Ombudsman RI Perwakilan Sulsel dengan Pemkot Makassar dalam melakukan penanganan pengaduan masyarakat, langkah pencegahan, dan survei kepatuhan.
"Metode penilaian dengan quesioner, dan dialog yang akan dijadikan dasar untuk memberikan penilaian kinerja Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulsel,"terangnya.
Sementara itu, Sekda Gowa, H Muchlis mengatakan, pengaduan masyarakat yang ada di Kabupaten Gowa saat ini tersebar di masing-masing SKPD sehingga masyarakat langsung menyampaikan keluahan atau pengaduannya ke SKPD terkait.
"Kalau untuk aplikasi LAPOR dan SP4N saat ini masih berada di bawah inspektorat, namun masih perlu sosialisasi dan pelatihan bagi para petugas pengelola pengaduan dalam menggunakan aplikasi tersebut," katanya.
Turut pula hadir dalam penerimaan kunjungan Ombudsman ini Kepala Bagian Organisasi dan Pendayagunaan Aparatur Daerah Setkab Gowa, Alimuddin Hakim, Kepala Bagian Layanan Pengadaan Barang dan Jasa Setkab Gowa, Sujaddan dan Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfo Kabupaten Gowa, Emy Pratiwi Luthfy.
Berita Terkait
Ombudsman menduga ada penyalahgunaan beras SPHP
Sabtu, 16 Maret 2024 2:06 Wib
Ombudsman menemukan potensi malaadministrasi layanan publik Bappebti
Jumat, 26 Januari 2024 15:18 Wib
Pemkab Gowa meraih predikat zona hijau pelayanan dari Ombudsman RI
Kamis, 25 Januari 2024 21:10 Wib
Luwu Utara raih penghargaan dari Ombudsman RI kategori pelayanan publik
Kamis, 25 Januari 2024 20:21 Wib
Ombudsman : Penyelenggara layanan publik masuk zona hijau di Sulbar bertambah
Kamis, 18 Januari 2024 21:55 Wib
Ombudsman Sulsel apresiasi upaya PLN normalkan kelistrikan di Sulbagsel
Senin, 4 Desember 2023 19:29 Wib
Ombudsman: Mentan Amran mengalokasikan dana pribadi Rp36 miliar untuk benih
Kamis, 23 November 2023 13:13 Wib
Ombudsman Sulsel lakukan penilaian kepatuhan standar pelayanan di Luwu Timur
Jumat, 25 Agustus 2023 6:02 Wib