Makassar (Antaranews Sulsel) - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan (BPJS-TK) menggalakkan program "Penggerak Jaminan Sosial Indonesia (Perisai)" untuk terus memaksimalkan pellayanan kepada masyatakat.
"Zaman sudah berubah, sekarang zamannya serba teknologi dan informasi, sehingga dari waktu ke waktu kita terus berbenah untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat," ujar Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Krisna Syarif di Makassar, Kamis.
Syarif yang didampingi Deputi Direktur Bidang Kebijakan Operasional Program BPJS-TK, Endro Sucahyono dan Deputi Direktur Wilayah Sulawesi dan Maluku, Sudirman Simamora, berharap agar semua layanan, baik secara tatap muka maupun secara virtual dapat berjalan maksimal.
Ia menjelaskan layanan virtual yang sekarang ini digalakkan, baik melalui jejaring sosial media (sosmed) maupun agen Perisai, kini jumlah kepesertaan BPJS-TK terus bertambah.
"Manfaatnya layanan virtual ini sangat besar karena semua jenis jejaring sosial kita gunakan, baik facebook, twitter, nomor call center, email dan lainnya. Layanan virtual ini aktif selama 24 jam dan kita pasti akan balas setiap pertanyaan dari masyarakat," katanya.
Sejak agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan diluncurkan, kata dia, tanggapan masyarakat cukup tinggi dan terbukti banyak masyarakat yang bertanya mengenai mekanisme serta manfaat BPJS tersebut.
Syarif juga menyatakan perolehan kepesertaan dari agen Perisai BPJS TK menunjukkan bahwa melalui teknologi digital memiliki cakupan kepesertaan baru yang semakin luas.
"Jadi layanan virtual ini sangat besar pengaruhnya dan dari semua media sosial itu tercatat yang ingin mengetahui tentang BPJS Ketenagakerjaan mencapai 90 persen, sedangkan yang sifatnya pengaduan hanya 10 persen saja," jelasnya.
BPJS Ketenagakerjaan galakkan "Perisai" maksimalkan layanan
Dari Ki-Ka: Deputi Direktur BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Sulawesi Maluku Sudirman Simamora, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Krisna Syarif (tengah) dan Deputi Direktur Bidang Kebijakan Operasional Program BPJS Ketenagakerjaan Endro Sucahyono