Makassar (Antaranews Sulsel) - Lebih kurang 30 komunitas Grab di Makassar menyatakan kesiapan memberikan pelayanan maksimal dan tidak diskriminatif kepada difabel atau kaum disabilitas.
Partner Engagement Executive Grab Makassar Asriadi di Makassar, Kamis, mengatakan, bersama komunitas Grab wilayah Makassar, Kabupaten Maros dan Kabupaten Gowa telah menyamakan visi dan misi khususnya terkait pelayanan kepada pelanggan disabilitas.
"Beberapa waktu lalu, mitra Grab kami di Makassar ada kesalahpahaman dengan penumpang difabel. Masalah ini memamg sudah berakhir namun ini patut menjadi pembelajaran bagi para mitra kami (pengemudi Grab) agar tidak terjadi lagi," kata dia.
Ia menjelaskan, penumpang difabel ataupun yang lainnya sama sekali tidak boleh dibedakan. Apalagi mengingat perusahan aplikasi itu memang fokus dalam hal pelayanan terhadap masyarakat atau pelanggan.
Untuk itu, pihaknya meminta seluruh mitra ataupun setiap komunitas untuk menjaga komitmen memberikan layanan terbaik bagi setiap orang tanpa adanya diskriminasi atau bahkan pelecehan.
"Jadi para ketua komunitas dan perwakilannya ini kita sengaja datangkan untuk menyatukan visi dan misi kedepan," ujarnya.
Intinya harapan kami, siapapun penumpang yang telah order atau pesan, maka jangan mitra kaget atau justru menolak. Sebagai jasa pengantaran maka grab sudah seharusnya bisa menjalankan tugasnya dengan baik dan mengantar penumpang hingga ke tujuan,"sebut dia.
Dalam kegiatan kopi darat atau tatap muka, pihaknya juga mendatangkan pelanggan difabel sekaligus sebagai pemerhati yakni Syarif Ramadhan.
Dalam kesempatan itu, Syarif ikut berbagi pengalaman mulai dari mendapatkan perilaku diskriminatif dari beberapa orang termasuk para sopir pete-pete waktu masih duduk di bangku sekolah menengah atas.
"Saya waktu sekolah di SMA 6 Makassar memang terkadang kesulitan mendapatkan angkutan untuk berangkat ke sekolah. Saya juga mendapatkan perlakuan yang tidak menyenangkan dan inilah yang seharusnya tidak perlu terjadi lagi," ujar dia.
Partner Engagement Executive Grab Makassar Asriadi di Makassar, Kamis, mengatakan, bersama komunitas Grab wilayah Makassar, Kabupaten Maros dan Kabupaten Gowa telah menyamakan visi dan misi khususnya terkait pelayanan kepada pelanggan disabilitas.
"Beberapa waktu lalu, mitra Grab kami di Makassar ada kesalahpahaman dengan penumpang difabel. Masalah ini memamg sudah berakhir namun ini patut menjadi pembelajaran bagi para mitra kami (pengemudi Grab) agar tidak terjadi lagi," kata dia.
Ia menjelaskan, penumpang difabel ataupun yang lainnya sama sekali tidak boleh dibedakan. Apalagi mengingat perusahan aplikasi itu memang fokus dalam hal pelayanan terhadap masyarakat atau pelanggan.
Untuk itu, pihaknya meminta seluruh mitra ataupun setiap komunitas untuk menjaga komitmen memberikan layanan terbaik bagi setiap orang tanpa adanya diskriminasi atau bahkan pelecehan.
"Jadi para ketua komunitas dan perwakilannya ini kita sengaja datangkan untuk menyatukan visi dan misi kedepan," ujarnya.
Intinya harapan kami, siapapun penumpang yang telah order atau pesan, maka jangan mitra kaget atau justru menolak. Sebagai jasa pengantaran maka grab sudah seharusnya bisa menjalankan tugasnya dengan baik dan mengantar penumpang hingga ke tujuan,"sebut dia.
Dalam kegiatan kopi darat atau tatap muka, pihaknya juga mendatangkan pelanggan difabel sekaligus sebagai pemerhati yakni Syarif Ramadhan.
Dalam kesempatan itu, Syarif ikut berbagi pengalaman mulai dari mendapatkan perilaku diskriminatif dari beberapa orang termasuk para sopir pete-pete waktu masih duduk di bangku sekolah menengah atas.
"Saya waktu sekolah di SMA 6 Makassar memang terkadang kesulitan mendapatkan angkutan untuk berangkat ke sekolah. Saya juga mendapatkan perlakuan yang tidak menyenangkan dan inilah yang seharusnya tidak perlu terjadi lagi," ujar dia.