Makassar (ANTARA News) - Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan Kota Makassar sepanjang Januari - Oktober 2012 telah mengelurkan 23.000 izin.

"Jumlah izin yang telah diterbitkan itu sudah mencapai 23.000 untuk berbagai jenis izin," kata Kepala Tata Usaha KPAP Kota Makassar Muh Saad pada Pelatihan Peningkatan Kapasitas bagi Aparatur Penyedia Layanan Perizinan di Kota Makassar, Sabtu.

Menurut dia, tingginya permintaan dan pengurusan izin tersebut perlu disikapi dengan berbagai upaya pembenahan infrastruktur dan peningkatan kapasitas SDM pelayanan.

Berkaitan dengan hal tersebut, katanya, selain memberi pelatihan pelayanan prima kepada 50 staf, KPAP juga tengah mempersiapkan ruang pelayanan yang lebih luas dengan sarana pendukung yang lebih lengkap, termasuk pelayanan informasi dan keluhan warga melalui SMS Gateway.

"Staf yang melakukan pelayanan di bidang perizinan di Kota Makassar memang harus diberi perhatian khusus. Apalagi dengan semakin kritisnya masyarakat penerima layanan dalam menuntut kualitas pelayanan yang lebih baik," katanya.

Dia mengatakan, pihaknya juga berperan aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat melalui media dan terjun langsung ke masyarakat untuk menjawab tantangan tren peningkatan permintaan perizinan di Kota Makassar.

Sementara mengenai pelayanan perizinan melalui SMS Gateway, Kepala Seksi Penerbitan Izin KPAP Kota Makassar Andi Pangerang mengatakan, hal itu perlu untuk segera direalisasikan.

"Dengan adanya SMS Gateway ini maka nantinya warga tidak mesti lagi harus ke kantor kami hanya untuk mengetahui jenis pelayanan, kelengkapan berkas serta biaya pelayanan. Mereka tinggal mengetik sms dan akan segera mendapat jawaban secara otomatis," katanya. (T.S036/H-KWR)