Makassar (ANTARA) - Komisaris Independen PT TASPEN (Persero), Ariawan, melakukan pemantauan langsung proses penyaluran Tunjangan Hari Raya (THR) bagi para pensiunan di kantor cabang Bank Mandiri TASPEN KC Makassar.
Ariawan didampingi Distribution Head 9 Wilayah Sulawesi Maluku Papua, Tumbur Andreas L. Tobing, serta Kepala Cabang Bank Mandiri TASPEN KC Makassar, Muhammad Anshar saat penyaluran di Makassar, Jumat.
"Pemantauan ini dilakukan untuk memastikan proses penyaluran THR kepada para pensiunan berjalan lancar sekaligus melihat secara langsung pelayanan yang diberikan kepada nasabah," ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Ariawan juga berinteraksi dengan sejumlah pensiunan yang datang mengambil dana THR mereka.
Menurut Ariawan, para pensiunan terlihat senang dengan pelayanan yang diberikan oleh Bank Mandiri TASPEN. Ia bahkan menyempatkan diri mengobrol dengan beberapa nasabah yang mengaku puas dengan kemudahan proses pencairan yang mereka terima.
“Para pensiunan yang saya temui terlihat senang dengan pelayanan yang diberikan. Kami juga sempat berbincang dengan mereka, dan banyak yang menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang selama ini diberikan,” katanya.
Meski demikian, Ariawan menegaskan bahwa kualitas pelayanan tetap harus terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.
Komisaris Independen PT TASPEN (Persero) Ariawan (dua dari kiri) saat berbincang dengan beberapa pensiunan yang menunggu pencairan tunjangan hari raya (THR) di Kantor Cabang Makassar, Jumat (6/3/2026). ANTARA/Muh Hasanuddin
Menurutnya, pelayanan kepada nasabah, khususnya pensiunan, tidak boleh berhenti pada capaian yang sudah ada saat ini.
Ia berharap setiap tahun Bank Mandiri TASPEN dapat terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan, baik dalam penyaluran gaji pensiun maupun pembayaran THR.
“Walaupun pelayanan yang ada saat ini sudah bagus, kami tetap harus terus meningkatkannya. Terutama dalam memberikan pelayanan kepada para pensiunan, baik untuk pembayaran gaji pensiun maupun THR,” jelasnya.
Ariawan juga mengungkapkan bahwa pada masa pembayaran THR, tingkat antusiasme nasabah biasanya jauh lebih tinggi dibandingkan bulan-bulan lainnya.
Oleh karena itu, kesiapan pelayanan di kantor cabang maupun mitra bayar menjadi sangat penting agar proses penyaluran dapat berjalan dengan tertib dan nyaman bagi para pensiunan.
Ia menjelaskan bahwa pembayaran THR bagi para pensiunan telah mulai dilakukan sejak sehari sebelumnya di seluruh cabang dan mitra bayar Bank Mandiri TASPEN.
PT TASPEN (Persero) mulai menyalurkan THR 2026 bagi 3.234.556 penerima pensiun secara serentak mulai Kamis (5/3) melalui sistem pembayaran pensiun yang terintegrasi dengan 45 mitra bayar di seluruh Indonesia untuk membantu meningkatkan daya beli masyarakat menjelang Idulfitri 2026.