Makassar (ANTARA) - PT PLN (Persero) mencatat bahwa Contact Center (CC) PLN 123 Makassar telah melayani 619.636 panggilan sejak hadir 10 tahun yang lalu.
"Site Makassar ini menerima semua telepon dari seluruh Indonesia Timur pada wilayah Sulawesi, Maluku hingga Papua," ujar Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Sulselrabar Darmadi di Makassar, Senin.
Ia mengatakan melalui peringatan hari jadi ke 10, CC PLN 123 site Makassar telah menggelar kegiatan sosial di Kantor PLN UID Sulselrabar, Makassar.
CC PLN site Makassar telah memberikan kontribusi pelayanan terbaik bagi pelanggan di Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat.
“Kami sangat berterima kasih atas kerja keras serta kekompakan yang terus menerus dari karyawan, Icon Plus dan mitra PLN selama sepuluh tahun berdiri, yang memungkinkan CC PLN 123 Site Makassar untuk berjuang dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ujar Darmadi.
Darmadi berharap kedepannya PLN akan terus semakin baik dalam pelayanan dan siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center.
Kontribusi pelayanan terbaik juga ditunjukkan Contact Center PLN 123 Site Makassar, dengan meraih penghargaan Silver kategori Individu pada Agent Inbound Badan Publik dalam ajang kompetisi The Best Contact Center Indonesia 2022, pada September 2022.
The Best Contact Center Indonesia 2022 merupakan ajang tahunan kompetisi Contact Center berskala nasional yang diikuti oleh perusahaan terbaik dari seluruh Indonesia.
Head Officer Contact Center PLN 123 Site Makassar Mardiana mengatakan penghargaan ini menjadi bukti transformasi PLN di mana customer focused (fokus ke pelanggan) merupakan aspirasi yang menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
"Penghargaan ini merupakan penyemangat bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan," ujar Mardiana.
Berita Terkait
Pilpres 2024 - Hitung cepat Populi tunjukkan potensi satu putaran
Rabu, 14 Februari 2024 19:16 Wib
Pilpres 2024 - Populi Center: Prabowo-Gibran dapat 60,67 persen dalam hitung cepat
Rabu, 14 Februari 2024 15:43 Wib
Survei JRC: Elektabilitas Prabowo-Gibran mencapai 52,4 persen
Senin, 5 Februari 2024 15:49 Wib
Career Center Unhas membekali mahasiswa keahlian videografi kreatif
Rabu, 24 Januari 2024 20:29 Wib
BMKG perkirakan kategori Siklon Tropis Anggrek meningkat
Kamis, 18 Januari 2024 7:01 Wib
Tim robot Politeknik ATI Makassar siap berlaga pada WRCC 2024 di Malaysia
Selasa, 16 Januari 2024 14:18 Wib
BI dan Ekbang Sulsel memantau harga sembako jelang Natal
Jumat, 8 Desember 2023 6:29 Wib
Bupati Pangkep : Pelaku usaha penting memiliki sertifikasi halal
Selasa, 14 November 2023 16:31 Wib