SPJM Pelindo tingkatkan layanan menjelang musim padat pengunjung Nataru

Selasa, 23 Desember 2025 19:36 WIB

Suasana aktivitas Subholding Pelindo Jasa Maritim dalam memberikan layanan. prima kepada pelanggan dan pada saat musim padat aktivitas jelang Natal dan Tahun Baru. ANTARA/HO-SPJM

Makassar (ANTARA) - Subholding Pelindo Jasa Maritim (SPJM) sebagai salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) meningkatkan layanan jelang musim padat pengunjung jelang Natal dan Tahun Baru (Nataru).

"Perusahaan yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging dan Shipyard (MEPS) senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik, termasuk menjelang libur Nataru," kata SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick di Makassar, Selasa.

Ia mengatakan sebagai bagian dari service "excellence", SPJM telah menyiapkan upaya-upaya mengantisipasi lonjakan jumlah arus kapal seiring dengan adanya peningkatan penumpang kapal dan pengiriman logistik yang signifikan pada akhir tahun.

Peningkatan arus kapal ini tentunya dibarengi dengan peningkatan kebutuhan pelayanan bagi kapal-kapal yang berkegiatan di wilayah operasional SPJM.

“Menjelang akhir tahun, SPJM sebagai perusahaan dengan komitmen service excellence, memastikan seluruh lini layanan kami, baik marine, equipment, port services atau pun dredging dan shipyard siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal," ujar dia.

Adapun beberapa upaya dilakukan di antaranya dari kesiapan SDM Pandu dan Pendukung Pandu (operator radio, Planner), Sarana Bantu pemanduan ( Kapal tunda, Kapal Pandu dan Kapal kepil) dan Prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan operasional, Radio komunikasi).

Termasuk kesiapan sistem IT yang memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres pelayanan hingga nanti proses pembayaran.

Selain itu Patrick juga menambahkan, selama liburan panjang dalam rangka Hari Natal dan dan tahun baru nanti pihaknya memastikan pelayanan berjalan lancar, tepat waktu, dan yang terpenting aktivitas operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan dengan aman tanpa kendala yang berarti.

Jika ada keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk perbaikan layanan, SPJM menyediakan call center yang bersedia 24/7 melalui nomor telepon 102, Chat Whatsapp 0811-1552-102, atau Email customer.care@pelindo.co.id.