Makassar (ANTARA Sulsel) - Sepanjang bulan Ramadan dan lebaran terjadi peningkatan trafik pemakaian layanan data dari operator seluler PT XL Axiata Tbk (XL) yang mencapai 11 persen.
"Kenaikan tertinggi sebesar 11 persen ini dimulai pada dua hari menjelang Idul Fitri dibandingkan hari-hari biasa," kata Direktur Service Management XL Ongki Kurniawan di Makassar, Kamis.
Sementara sebagai perbandingan dengan tahun sebelumnya, kenaikan trafik data pada lebaran tahun ini meningkat 41 persen dibandingkan dengan Lebaran 2014 yang lalu.
Secara umum, lanjut dia, kualitas jaringan XL juga terjaga dengan baik. Dengan jumlah keluhan mengalami penurunan sebesar 32 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
"Alhamdulillah, jaringan XL berhasil melalui masa-masa kenaikan trafik sepanjang Ramadan hingga puncak Lebaran dengan lancar, baik untuk layanan voice, sms dan data," katanya.
Kelancaran ini tidak terlepas dari keseriusan seluruh tim XL, termasuk juga dengan menerapkan sejumlah perangkat canggih dalam sistem pemantauan jaringan di seluruh wilayah layanan, yang didukung juga oleh kehandalan jaringan dan sistem billing yang telah kami persiapkan untuk menerima peningkatan trafik selama Ramadan dan Lebaran.
Di North sendiri, kenaikan paling signifikan terjadi di daerah Pontianak - Kalimantan dengan persentase kenaikan hingga 25 persen pada layanan datanya.
Secara detail, dalam tiga tahun terakhir terlihat pergeseran kebiasaan pelanggan dalam menggunakan layanan komunikasi. Pemakaian layanan percakapan telepon (voice) dan SMS berkurang.
Dibandingkan trafik pemakaian di hari-hari biasa, tercatat penggunaan layanan voice turun hingga 35 persen dibanding hari-hari biasa, sedangkan untuk SMS turun hingga sekitar 40 persen.
Perubahan trafik layanan Voice dan SMS ini lebih disebabkan karena pergeseran kebiasaan pelanggan yang saat ini lebih memilih menggunakan layanan media jejaring sosial dan layanan sejenis instant messenger dalam melakukan komunikasi selama menjelang Idul Fitri.
Kondisi tersebut terlihat dari kenaikan trafik penggunaan layanan komunikasi berbasis digital terus meningkat, terutama sejumlah media jejaring sosial utama dan layanan sejenis instant messenger dibandingkan hari-hari biasa sebelum Ramadan.
