Pelanggan PLN akui pelayanan kelistrikan semakin mudah dan cepat

Makassar (ANTARA) - Pelanggan mengaku pelayanan kelistrikan semakin mudah dan cepat setelah ada penyempurnaan aplikasi PLN Mobile sebagai wujud  transformasi PT PLN (Persero) untuk meningkatkan layanan. 

Salah satu pelanggan yang juga Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Maluku Utara Nikolaus Tangayo mengaku telah lama mengunduh aplikasi PLN Mobile dan memperoleh pelayanan kelistrikan yang semakin mudah dan cepat dari aplikasi tersebut. 

"Bahkan, saya dapat menggunakan untuk keperluan membantu masyarakat yang kurang mampu, seperti tambah daya dan juga pasang lampu gratis kepada masyarakat kurang mampu di Halmahera Barat menggunakan aplikasi ini," ujar Nikolaus melalui keterangan resminya yang diterima di Makassar, Senin.

Menurut dia, aplikasi kebanggaan PLN ini memiliki tampilan yang modern dan fitur yang mudah digunakan oleh konsumen.

Pengalaman Nikolaus dalam menggunakan PLN Mobile untuk keperluan pribadi juga sangat memuaskan. Dalam satu kesempatan, pengaduan yang diajukan untuk keluarganya juga langsung direspons dengan cepat oleh petugas yang melayani dengan baik.

Ke depan, dia berharap aplikasi PLN Mobile ini dapat disosialisasikan secara menyeluruh kepada seluruh masyarakat Indonesia.

"Sehingga, PLN menjadi lebih responsif kepada semua konsumennya dan semakin ditingkatkan di tengah zaman yang terus maju ini," imbuh Nikolaus.

Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Sejak diluncurkan dengan tampilan dan berbagai fitur baru pada akhir tahun 2020 lalu, secara berkesinambungan PLN terus memberikan update fitur dan beragam layanan kepada pelanggan.

Aplikasi super yang membawa kemudahan dan kecepatan layanan kepada pelanggan PLN ini, bahkan mendapatkan rating di Google PlayStore 4,8 dari skala 5, dengan sekitar 24,8 juta pengguna dan lebih dari 35 juta ID Pelanggan terdaftar. 

Kesan positif dalam penggunaan PLN Mobile, juga dirasakan oleh Pj. Bupati Buton Tengah, Sulawesi Tenggara Muhammad Yusup. 

Menurutnya, PLN Mobile merupakan langkah tepat dari PLN guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. 

"Bagi saya pribadi, PLN Mobile memberikan kemudahan untuk mendapatkan layanan kelistrikan secara online kapan dan dimana saja," kata Muhammad Yusup.

Ia pun mengajak masyarakat Buton Tengah agar mengunduh aplikasi PLN Mobile.

"PLN Mobile menjawab tantangan zaman yang menuntut kecepatan, kemudahan, dan efisiensi dalam genggaman," tambahnya. 

Sebagai informasi, saat ini PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pascabayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. 

PLN Mobile juga dilengkapi dengan fitur Electric Vehicle untuk mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat, dan mengontrol serta memonitor proses pengisian baterai kendaraan listrik di SPKLU.