Makassar (ANTARA News) - Beberapa pengguna internet yang mengunakan jaringan Telkomsel sebagai akses untuk memasuki dunia maya, mengaku kesal akibat lambatnya proses (loading) ketika mengakses website.

Padahal modem Telkomsel Flash yang dikeluarkan PT Telkomsel menawarkan kecepatan tak terbatas, namun ternyata tidak sesuai faktanya, minimal itu terjadi di Makassar.

Salah seorang pengguna setia paket internet unlimited Telkomsel Flash, Rudianto, warga BTP Makassar, Senin, mengaku sulit mengakses internet karena sinyal terkadang ada tapi sangat kecil dan turun naik, padahal posisinya berada dalam kota Makassar.

"Berkali-kali saya telepon operator 111, tetapi sepertinya tidak pernah ditanggapi sama sekali. Saya hanya dijanji-janji akan segera diperbaiki, dan selalu bilang seperti itu ketika saya mengelukan masalah ini," ujarnya.

Hal serupa, juga dikatakan, Agung, salah seorang Dosen Universitas Negeri Makassar karena kualitas jaringan Telkomsel yang menurun drastis akhir-akhir ini. Selain itu, penurunan kualitas internet jaringan nirkabel dari operator selular itu, juga beberapa kendala sering kali terjadi pada saat browsing.

"Sering sekali lelet, jadi saya mulai malas. Jangankan membuka blog sendiri, akses google saja sering gagal, padahal dari indikator modem at & t yang saya miliki jelas tertangkap sinyal 3G dengan 3 - 4 bar," paparnya.

Mantan Ketua Badan Eksekutif Mahasiswa, (BEM) Teknik UNM, Laode Munandar, yang juga pengguna modem tersebut, menduga karena adanya layanan baru Telkomsel meluncurkan paket Flash Unlimited, sehingga merugikan pelanggan yang lama karena jaringan yang ditangkap modem dengan kapasitas sedang dengan mudah digeser.

"Saya pelanggan lama layanan internet unlimited Telkomsel menggunakan kartu Halo merasa dirugikan dengan peluncuran paket layanan terbaru itu. Mungkin maksudnya ingin lebih banyak merangkul calon pelanggan baru. Tetapi harusnya dibarengi dengan peningkatan kualitas dan kuantitas jaringan. Kalau seperti ini terus bisa-bisa saya bepindah kelain hati," keluhnya. 
(T.KR-HK/F003)