Komunitas pemuda Makassar buat aplikasi "Bisachat AI" tingkatkan penjualan UMKM

Jumat, 24 April 2026 05:22 WIB

Kelompok anak muda yang menghadirkan sistem membalas chat otomatis untuk mendukung peningkatan penjualan UMKM. ANTARA/Dokumentasi Pribadi

Makassar (ANTARA) - Komunitas pemuda di Makassar menghadirkan inovasi teknologi berupa aplikasi yang dapat membalas pesan (chat) secara otomatis untuk mendukung peningkatan penjualan pelaku usaha mikro, kecil dan menengah.

"Aplikasi berbasis AI ini untuk mengatasi kendala komunikasi dengan pelanggan yang kian meningkat di era digital," kata Business Consultant Bisachat AI, Nurhaliza A. Arief di Makassar, Kamis.

Dia mengatakan lonjakan penggunaan WhatsApp sebagai kanal utama bisnis memunculkan tantangan baru, terutama terkait penumpukan pesan dan lambatnya respons yang dapat menghambat penjualan.

Kondisi ini dinilai berpotensi menyebabkan hilangnya peluang penjualan di tengah persaingan yang semakin ketat.

Melihat fenomena tersebut, kelompoknya sejak Juni 2025 mengembangkan platform berbasis kecerdasan buatan bernama "Bisachat AI".

Aplikasi ini dirancang untuk membantu pelaku usaha mengelola percakapan pelanggan secara lebih efisien melalui fitur balas chat otomatis.

Nurhaliza mengungkapkan bahwa banyak bisnis memiliki permintaan pasar yang tinggi, namun belum mampu mengelola komunikasi pelanggan secara optimal.

“Banyak chat yang tidak terbalas atau terlambat direspons, padahal itu berpotensi menjadi transaksi. Di situlah masalah utamanya,” ujarnya.

Menurut dia, penggunaan WhatsApp kini tidak lagi menjadi sarana komunikasi tambahan, melainkan juga bagian penting dalam proses pemasaran hingga transaksi.

Namun, peningkatan jumlah pesan sering kali tidak diimbangi dengan kapasitas sumber daya manusia. Sebagai solusi, Bisachat AI menghadirkan sistem yang mampu merespons pesan pelanggan secara otomatis dan cepat, bahkan di luar jam operasional.

Berita selengkapnya : Komunitas pemuda Makassar buat aplikasi tingkatkan penjualan UMKM