Mamuju (ANTARA Sulbar) - Ombudsman Perwakilan Sulawesi Barat, menilai Baadan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) Sulbar, bermasalah karena diduga kuat sengaja memperlambat proses klaim obat pasien.
"Kami anggap ada permasalahan pada BPJS Sulbar. Untung ada laporan masyarakat yang kami terima terkait kesengajaan memperlambat proses obat pasien. Setelah kita panggil pihak BPJS, maka mereka langsung memberikan pelayanan prima," kata Ketua Perwakilan Ombudsman Sulbar, Lukman Umar di Mamuju, Selasa.
Menurut Lukman, klarifikasi yang dilakukan pihak BPJS juga tidak terbuka walaupun ada respon positif terhadap permasalahan itu.
"Tanggapan cepat BPJS kepada pelapor terlihat begitu spesial. Ini menandakan bahwa permasalahan tersebut memang ada. Bisa saja BPJS tidak mengakui, tetapi dengan adanya pembayaran klaim yang telah dibayarkan sejak hari ini maka itu sudah menjadi bukti akan adanya masalah tersebut," terangnya.
Ia menyampaikan, pelapor mengaku melihat tumpukan berkas klaim obat yang akan diverifikasi dan segera dibayarkan BPJS setelah adanya pelaporan tersebut.
"Alhamadulillah hari ini sudah ada masyarakat yang datang melapor jika mereka sudah menerima klaim BPJS setelah melapor ke Ombudsman. Sebetulnya ini contoh pelayanan yang tidak bagus kita tiru," ujar Lukman yang juga mantan Ketua Panwaslu Sulbar ini.
Lukman juga memperlihatkan bukti tertulis dari pelapor berupa ucapan terimakasih kepada Ombudsman atas bantuan yang telah memediasi antara pelapor dan BPJS. FC Kuen
Berita Terkait
Pj Gubernur Sulbar dorong penambahan jadwal penerbangan di Mamuju
Minggu, 19 Mei 2024 18:09 Wib
Pemprov Sulbar tingkatkan kemampuan petugas pelayanan informasi pasar
Minggu, 19 Mei 2024 8:57 Wib
KPK perbanyak desa percontohan antikorupsi di Sulbar
Minggu, 19 Mei 2024 8:42 Wib
Sulbar gelar konreg PDRB dorong pertumbuhan ekonomi kawasan Kasulampua
Sabtu, 18 Mei 2024 9:58 Wib
Kemenkumham Sulbar bentuk desa sadar hukum Mamuju Tengah
Sabtu, 18 Mei 2024 6:21 Wib
Dekranasda Sulbar pamerkan kerajinan tenun di Solo Jateng
Sabtu, 18 Mei 2024 6:19 Wib
Korem 142 Tatag minta warga Mamuju Tengah hindari provokasi
Jumat, 17 Mei 2024 6:29 Wib
Pemprov Sulbar jelang pilkada perkuat kewaspadaan dini tangkal hoax
Jumat, 17 Mei 2024 6:28 Wib