Makassar (ANTARA) - Subholding Pelindo Jasa Maritim (SPJM), salah satu anak perusahaan Pelindo Group, menghimpun masukan dari pengguna jasa melalui Customer Hearing Tahun 2024 untuk meningkatkan layanan dan mewujudkan visi SPJM.
"Kami ingin memberikan pelayanan yang terbaik dan meningkatkan layanan dari tahun ke tahun maupun mengembangkan layanan untuk para pemakai jasa," kata Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick dalam keterangan persnya di Makassar, Jumat.
Dia mengatakan, semua itu dilakukan seiring dengan upaya mewujudkan visi SPJM yakni sebagai pemimpin jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia.
SPJM adalah salah satu perusahaan subholding Pelindo Grup, yang memberikan layanan marine (marine), peralatan pelabuhan (port equipments), layanan utilitas pelabuhan (port utilities), serta layanan galangan (shipyard) dan pengerukan (dredging solution).
Menurut Patrick, SPJM melakukan evaluasi layanan melalui gelaran kegiatan Customer Hearing PT Pelindo Jasa Maritim Tahun 2024 yang dilaksanakan di Bali pada pekan lalu untuk menghimpun berbagai masukan, saran, bahkan keluhan dari para pemakai jasa dan membawa pengalaman tersebut untuk mewujudkan pelayanan terbaik dan menciptakan kepuasan kepuasan.
Hal ini juga diharapkan dapat membantu Perusahaan dalam mengembangkan layanannya sehingga visi menjadi pemimpin jasa maritim yang berkelas dunia dapat terwujud.
Kegiatan tersebut dihadiri secara lengkap oleh jajaran Direksi SPJM diantaranya Direktur Utama Arief Prabowo, Direktur Strategi dan Komersial Yossianis Marciano dan Direktur SDM dan Umum Rachmat Prayogi bersama manajemen yang terkait langsung dengan pemberian layanan kepada para pemakai jasa.
Sementara para pemakai jasa yang terdiri dari para pelanggan utama atau yang berkontribusi besar terhadap perusahaan ini dan mendapatkan kesempatan untuk menyampaikan pengalaman mereka selama menggunakan layanan dari perusahaan, baik berupa keluhan maupun masukan.
Patrick mengutip pernyataan Direktur Pengelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero), Putut Sri Muljanto yang menyampaikan apresiasi tertinggi dan terima kasih atas kepercayaan seluruh pengguna jasa yang sudah meluangkan waktunya hadir dan memberikan masukan pada perusahaan.
Dia mengatakan, Manajemen SPJM maupun Pelindo mendapatkan banyak masukan maupun pelajaran menarik dari para customer yang berharga. Hal ini sangat penting karena SPJM merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Pelindo.
"Ini adalah hal yang berharga pada kami, sehingga kami dapat mengevaluasi serta mengeksekusi dengan cepat dan menciptakan layanan yang makin meningkat. Para pengguna jasa, silakan langsung menghubungi kami melalui call center number 081153507878 ini, jika ingin menyampaikan aspirasi atau masukannya," ujarnya.
