Bupati Luwu minta PDAM tingkatkan kinerja demi kepuasaan pelanggan

Makassar (ANTARA) - Bupati Luwu Sulsel Basmin Mattayang meminta pegawai Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Latimojong, meningkatkan kinerja demi menjaga kepuasan pelanggan.

Basmin Mattayang di Luwu, Selasa, mengatakan dengan adanya bantuan mobil operasional dan pompa air yang diserahkan hari ini, diharapkan para pegawai PDAM dapat bekerja secara maksimal, objektif dan terstruktur ke bawah.

“Kita ingin masyarakat merasa terlayani dengan baik dan saya yakin itu akan bisa kita wujudkan dengan cara kerja yang maksimal. Kedepankan kepentingan publik daripada kepentingan pribadi,” katanya usai menyerahkan bantuan dua mobil pick up untuk operasional, mobil mini bus untuk pelayanan pembayaran mobile dan  pompa air baku dengan kapasitas 20 Liter/detik.  

Bupati mengingatkan target perumda adalah mewujudkan kepuasan publik atau pelanggan sehingga segala masukan, kritikan dan keluhan dari masyarakat harus ditampung yang kemudian dijadikan bahan evaluasi untuk berbuat lebih baik serta memberikan pelayanan maksimal. 

Dalam memberikan pelayanan prima. selaku pelayan publik saudara-saudara harus memiliki mindset yang baik, harus selalu berkarya dan berinovasi sesuai apa yang dibutuhkan oleh masyarakat. 

"Itulah alasan kenapa saya memilih bapak Sofyan Thamrin sebagai Plt Direktur, karena sesuai assessment yang saya lakukan, dirinya memiliki visi dan kemampuan untuk mengembangkan perumda ini,” ujarnya. 

Ia juga mengatakan air merupakan kebutuhan primer bagi setiap manusia, maka bersyukurlah saudara-saudara terpilih menjadi karyawan untuk mengelola air demi memenuhi kebutuhan primer orang banyak.

"Bekerjalah secara Ikhlas, perbaiki niat, Insya Allah pasti Allah berikan kemudahan dalam kehidupan kita. Mudah-mudahan rejeki kita semua mengalir ibarat air mengalir deras dari ketinggian sampai ke dataran rendah,”ucapnya. 

Sementara itu, Plt Direktur PDAM Sofyan Thamrin menyampaikan bahwa sejak ditunjuk menjadi Plt direktur, banyak melakukan berbagai langkah-langkah strategis terutama melakukan koordinasi dan konsolidasi dengan kepala-kepala cabang sehingga mampu meningkatkan penerimaan Perusahaan.

“Sejak 5 bulan berjalan, Alhamdulillah terjadi penerimaan perusahaan yang signifikan. Dulunya maksimal Rp700 juta/bulan, alhamdulillah sejak keberadaan kami dan kerjasama yang baik dari karyawan Perumda, dengan semangat yang luar biasa kita bisa mencapai Rp1 miliar,” katanya.

Sofyan menjelaskan Perumda Air Minum Tirta Latimojong membawahi 3 Kepala Bagian dan 8 Kepala Cabang. Kepala bagian terdiri dari Kepala Bagian Teknik, Kepala Bagian Hubungan Pelanggan dan Kepala Bagian Keuangan.

Terdapat pula Satuan Pengawas Internal dan Dewan Pengawas yang diketuai oleh Sekda Luwu. Sementara 8 cabang mulai dari Kecamatan Larompong, Suli, Belopa, Bajo, Kamanre, Padang Sappa, Bua, dan Walenrang Lamasi (Walmas).