Makassar (ANTARA) - Gojek berupaya meningkatkan kompetensi para mitra seperti mitra usaha UMKM dan Mitra Pengemudi (Driver) melalui Program Mantap Tawwa di Makassar, Sulawesi Selatan.
"Mantap Tawwa ini memang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek di antaranya mitra usaha dan mitra driver (pengemudi)," kata Head of Gojek Sulawesi Maluku & Papua Nayaka Buana melalui keterangannya di Makassar, Rabu.
Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa adalah sebuah ungkapan yang artinya baik sekali. Mantap Tawwa sering diucapkan oleh masyarakat lokal untuk menunjukkan compliment terhadap perilaku, tindakan atau kualitas barang yang dinilai baik sekali.
Gojek telah menggelar pelatihan pelayanan prima yang berfokus pada pelatihan komunikasi, P3K dan safety driving serta riding. Pelatihan ini setidaknya melibatkan ribuan Mitra Driver GoRide dan GoCar.
Salah satu peserta pelatihan pelayanan prima bernama Ilham yang merupakan mitra Driver GoCar Makassar menyampaikan selama ini hanya berpikir cukup mengantar makanan atau penumpang saja. Ternyata setelah mengikuti pelatihan ini, banyak hal yang bisa membuat customer semakin nyaman dan puas dengan layanan yang diberikan.
"Salah satunya menyapa, menanyakan kabar dengan nada dan sapaan yang hangat dan sopan. Saya menerapkan ini bukan mengharapkan tips," kata dia.
Selain meningkatkan kompetensi dari mitra driver, melalui Mantap Tawwa, Gojek juga menyediakan Posko Nyaman untuk memastikan kelayakan dan kebersihan kendaraan yang digunakan Mitra driver secara berkala.
Gojek tingkatkan kompetensi mitra lewat "Mantap Tawwa" di Makassar
Pelatihan Prima yang merupakan bagian Progrqm Mantap Tawwa untuk meningkatkan kapasitas Mitra UMKM dan Mitra Pengendara (Driver) di Makassar, belum lama ini. (ANTARA/HO-Gojek)
